Политика за поверителност
Последна актуализация: 1 септември 2026 г.
1. Администратор
Администратор на личните данни е Pristam shop, Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100, 1407 София. Контакт: contact@pristam.shop, +359 2 981 45 67.
2. Какви данни обработваме
- Идентификационни и контактни данни: име, фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка.
- Данни от запитването: тип кожа, използвани продукти и съдържание на съобщението, които сами посочвате.
- Технически данни: IP адрес, тип браузър и данни от бисквитки, ако сте дали съгласие.
3. Цел и правно основание
Обработваме данните за отговор на запитване и изпълнение на поръчка (изпълнение на договор), за счетоводна отчетност (законово задължение) и, при съгласие, за измерване на посещаемостта. Данните за типа кожа използваме единствено за препоръка на продукти.
4. Получатели
Предоставяме данни на куриерската фирма, доставчика на платежни услуги и счетоводната кантора, само в необходимия обем. Не продаваме данни.
5. Срок на съхранение
Запитвания без поръчка – 12 месеца. Данни от поръчки – 10 години съгласно Закона за счетоводството. Аналитични бисквитки – до 13 месеца.
6. Вашите права
Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение. Съгласието за бисквитки може да бъде оттеглено по всяко време. Жалба може да се подаде до Комисията за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София.
7. Бисквитки
Необходимите бисквитки осигуряват работата на сайта и запомнянето на избора ви. Аналитични бисквитки използваме само след съгласие в лентата.
Общи условия
Последна актуализация: 1 септември 2026 г.
1. Общи положения
Настоящите условия уреждат отношенията между продавача Pristam shop, Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100, 1407 София, и купувача при продажба на козметични продукти чрез сайта Pristam.shop.
2. Поръчка
Запитването през формата не е обвързваща поръчка. Договорът възниква след потвърждение на предложението по имейл и плащане. Цените на сайта са ориентировъчни и с ДДС; точната цена е в потвърждението.
3. Плащане
Банкова карта, Apple Pay, Google Pay, банков превод или наложен платеж, както и в брой при вземане от пункта.
4. Доставка
Подробности в раздел Доставка.
5. Отказ от договора и рекламации
Подробности в раздел Връщане и рекламации. По хигиенни причини отворени козметични продукти не подлежат на връщане.
6. Употреба на продуктите
Продуктите са козметични средства за външна употреба. Съставът е на етикета. Преди първа употреба препоръчваме проба на малко количество върху вътрешната страна на предмишницата. При дразнене преустановете употребата.
7. Спорове
Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове ec.europa.eu/consumers/odr.
Доставка
Последна актуализация: 1 септември 2026 г.
Срок на изпращане
Изпращаме поръчките до 2 работни дни. Комплекти с лично послание – до 3 работни дни.
Начини и цени
- Куриер до адрес (Еконт, Спиди) – 3,90 €, доставка 1–2 работни дни. Безплатно при поръчка над 60 €.
- До офис на куриер или автомат – 2,90 €.
- Вземане от пункт, Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100 – без такса, в работното време.
- Румъния и Гърция – 8,90 €, 3–4 работни дни.
Опаковане
Стъклените опаковки увиваме в хартиен пълнеж и картонена кутия. През лятото при маслените серуми добавяме охлаждаща вложка.
Получаване
При повредена опаковка съставете протокол с куриера и ни пишете на contact@pristam.shop.
Връщане и рекламации
Последна актуализация: 1 септември 2026 г.
Отказ в 14-дневен срок
Неотворен продукт в оригинална опаковка може да бъде върнат до 14 дни от получаването без посочване на причина. По хигиенни причини не приемаме отворени продукти – затова добавяме мостри към всяка поръчка.
Ред за връщане
- Пишете на contact@pristam.shop с номера на поръчката.
- Изпратете продукта на Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100, 1407 София, или го донесете лично. Разходите за връщане са за сметка на купувача.
- Възстановяваме сумата до 14 дни от получаването на продукта по същия начин, по който сте платили.
Рекламации
Ако продуктът пристигне повреден или не отговаря на поръчката, пишете ни до 3 дни със снимка. Рекламацията се разглежда до 30 дни с подмяна или възстановяване на сумата. Ако продуктът не ви подхожда след пробата на мострата, с радост предлагаме алтернатива.
Контакт
contact@pristam.shop · +359 2 981 45 67 · Paradise Center, бул. „Черни връх“ 100, 1407 София
